深耕精准服务 厚植银龄幸福
近年来,吕梁市委老干部局主动融入积极应对人口老龄化国家战略,锚定“用心用情、精准高效”服务目标,以“敬爱致恭 情暖耄耋”、“精准献服务 倾心敬晚年”、“银龄暖阳 精准护航”三大主题活动为抓手,全方位构建离休干部幸福保障体系,推动老干部服务工作高质量发展,用精准举措筑牢保障防线,以暖心服务书写银龄幸福答卷。
一、机制迭代赋能,构建精准服务“硬支撑”。从建立离休干部“一人一策”“2468”工作机制,激活家庭、社区、原单位、志愿者团队、医疗机构、老干部局“六方联动”活力,搭建全方位、多维度服务框架以来,持续不断深化工作机制。动态摸排提效。通过上门走访、电话联系、跨单位协作等方式精准摸排供需,精准掌握老同志身体状况、生活状况和服务需求,实时更新需求清单,为精准服务提供基础保障。优化载体破阻。针对服务信息不畅问题,搭建离休干部服务微信群,点对点响应个性化需求,打破沟通壁垒,提升服务响应效率与针对性。行动融合升级。深化“银龄晋享”行动,推动机制建设与尊崇关爱、健康守护等四大专项行动深度融合,推动服务从“全面覆盖”向“优质精准”进阶,增强老同志获得感与幸福感。
二、服务提质增效,打造银龄幸福“软环境”。健康守护专业化。构建“档案动态管理+家庭医生签约+定制体检服务+绿色就医通道”全链条健康保障体系。为离休干部建立专属电子健康档案,实时更新健康数据;推行家庭医生团队签约服务,上门开展健康监测、疾病诊治及用药指导;结合年龄与健康状况定制个性化体检套餐,为行动不便老同志提供上门体检服务,体检后安排专业医师一对一解读报告、制定康养方案;深化定点医院就医“绿色通道”,严格落实“优先挂号、就诊、检查、取药、住院”服务。 生活照料多元化。实施“志愿帮扶+专业服务”双轨照料模式,精准对接日常需求。依托社区党支部组建“红色银龄帮帮团”,整合周边便利店、社区食堂等资源,提供物资采购、家政维修、陪伴读报等便民服务;依托政府购买服务模式,引入资质完备的专业养老服务机构,推出家政保洁、心理慰藉等居家养老服务精细化服务项目,精准匹配个性化需求,切实解决老同志生活后顾之忧。尊崇关爱仪式化。聚焦政治关怀与精神需求,以仪式感厚植组织温情,让老干部深切感受尊崇与温暖。联动原单位、社区为老同志举办“政治生日”,重温入党誓词、赠送定制贺卡,通过庄重仪式引导老同志回望入党初心、牢记党员身份,永葆政治本色;结合中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年等重要节点,邀请老同志讲述革命奋斗历程与峥嵘岁月故事,生动传递红色基因,推动优良传统代代相传,同时丰富老干部精神文化生活,强化政治归属感与荣誉感。
三、资源聚合发力,凝聚共治共享“强合力”。坚持系统思维,打破部门壁垒与资源孤岛,形成服务合力。纵向联动市、区、社区三级老干部工作机构,横向协调财政、卫健、人社、民政等职能部门,对接优质养老机构、医疗机构、志愿者团队等社会力量,构建“政府主导、部门协同、社会参与”的服务格局。对接社区资源,筑牢就近服务阵地。联动社区党群服务中心、老干部党支部、日间照料中心等资源,构建“15分钟生活服务圈”,日常提供助餐、家政保洁等基础服务,实时对接老同志生活照料、物资代购等紧急需求,让就近服务精准触达。对接医疗机构,深化医养融合服务。联合辖区医院、社区卫生服务中心搭建医养协作平台,开通老干部就医“绿色通道”,推进家庭医生签约全覆盖,为老同志建立专属健康档案,定期开展上门体检、慢病随访、用药指导等服务,提升医养服务质效。对接公益组织,充实志愿服务力量。协调支持共青团、妇联等群团组织和社会公益组织参与志愿服务老干部活动。组织党员志愿者,对高龄、长期卧床、孤老单住老同志开展“结对帮扶”,为他们提供家政保洁、精神慰藉等暖心服务。对接心理医生志愿团队,通过线上线下相结合的方式,开展心理咨询、心理疏导服务,丰富服务维度。对接市场资源,优化菜单式服务供給。筛选资质合规、服务优质的专业养老服务机构、梳理生活照料、健康管理等多类服务项目,形成可自选的服务菜单,老同志按需定制个性化服务。
经过深耕细作,我们以系列主题活动为载体,将“精准”理念贯穿服务全过程,从机制建设到实践创新,从物质保障到精神关怀,全方位回应老同志“急难愁盼”问题。下一步,市委老干部局将持续深化精准服务内涵,优化服务举措、提升服务质效,以更实作风、更优服务守护老同志幸福晚年,推动老干部工作再上新台阶,为老干部事业高质量发展注入新动能。(生活待遇科 杨志锋)
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