陈潼兰，女，汉族，中共党员，1959年8月出生，2012年7月退休，退休前任永济市城西街道办副主任。作为一名有着40余年党龄的老党员，她退而不休发挥余热，倾心调解促和谐，忠诚为党解民忧，用实际行动诠释了“离岗不离党 退休不褪色”的政治品格。近年来，她先后被授予山西省“一级人民调解员”“山西省离退休干部先进个人”“最美运城人（闲事大妈）”永济市“优秀共产党员”“最美人民调解员”“金牌调解员”等荣誉称号。

  牢记为民情怀  化“忠诚”为“调解”

基层是党的执政之基。陈潼兰作为一名有着多年基层工作经验的党员干部，深知基层调解的重要性，更懂群众的心、百姓的难。2014年退休后，她把对党忠诚体现到实实在在的基层调解工作中，主动应聘成为永济市司法局专职调解员，2016年在永济市司法局支持下成立了“陈潼兰调解工作室”。十年多来，她始终牢记“调解的是矛盾，调顺的是民心，调稳的是党的执政根基”工作理念，勤勤恳恳、任劳任怨，每天风里来、雨里去，下农村、进社区，运用“法、理、情”调解千家事，帮当事人解难，替政府分忧，坚守在维护社会和谐稳定的第一道防线上。

多年的调解实践中，陈潼兰总结运用“勤、畏、访、法、理、情、和”的“七字诀”来巧妙化解矛盾纠纷，还无私地把学习心得、调解经验传授给新任的调解员，吸收了10多名老同志加入工作室。陈潼兰担任永济市城西街道离退休干部党支部书记，该支部是永济市老干部党委所属最大的一个党支部，79名党员分布在17个自然村和市区20多个小区。她鼓励支部党员结合自身特长优势，发挥党员先锋模范作用，参与到社区治理中去，有的担任网格员，有的担任党员中心户，有的担任矛盾调解员，凡是群众有需要的地方，就有这些“银发红管家”的身影，成为城西街道靓丽的风景线，真正实现了“一个党员一面旗帜，一个支部一个堡垒”的效果。

践行“枫桥经验”  化“纠纷”为“通途”

作为人民调解员，陈潼兰注重把调解工作融入到基层治理之中，关注社情民意，主动发现和化解各类矛盾，从源头上回应群众诉求，为全市重大部署和重点项目的推进贡献力量。永济市城西街道李店村宜某于2017年承包任阳村王某57亩涑水河边地，2023年因永济市实施涑水河河道改造工程，拆除了王某土地边搭建的160平方米彩钢瓦简易房，政府赔偿了42000元给了现承包地的宜某，王某认为地是他的，房子是他建的，赔偿款应归他所有，到处上访告状，阻拦工程施工。陈潼兰接到调解任务后，经过两天的连轴调解，依法依规促成签订和解协议，32000元用于补偿王某建房费用，10000元作为现承包地的宜某有关补偿费用，工程得以顺利施工。山西电视台社会与法治频道《调解“晋”行时》专栏对此进行了全过程再现情景式拍摄。

在陈潼兰看来，不论是弱势的一方还是强势的一方，都要一视同仁，以正气感人，靠正派服人。2021年8月的一天，辖区介峪口村一名妇女，哭着诉说她丈夫在展某工程队打工的2万元工钱，多次索要无果，她丈夫又患肝癌晚期，想住院治疗却没钱。陈潼兰立即联系展某，义正言辞进行交涉，晓之于情、动之于理、明之以法，展某随即筹借2万元，当天下午送到患者家中。在陈潼兰眼里，最见不得的就是受苦群众拿不到“血汗钱”，她充分发挥调解的最大效能，让劳动报酬纠纷各方在情理中依法对话，她先后为260余名农民工讨回了工钱。十年来，她调解辖区土地、房产、经济合同、金融借贷、邻里、物业、意外伤害等各类矛盾纠纷980余起。她所调解的案子，无一例上诉、上访，调解成功率达98%以上，被大家亲切地称为“陈姨”。

注重“情理服人”  化“揪心”为“暖心”

随着调解工作的经验积累，陈潼兰发现土地划分、婚姻家庭、纠纷赔偿都可能成为群众的“揪心事”。她坚持“明法析理、以情服人”的工作理念，向当事人讲法律政策、道德规范和公序良俗，促进彼此互谅互让。2020年12月初，陈潼兰接到李某诉求，其女儿车祸死亡，当时经法院判决，肇事司机赔偿相关费用28万元，十年过去了，因各种原因一共赔偿不到5万元，于是抱着试试看的想法找到陈潼兰进行调解。陈潼兰随即联系肇事方了解情况，肇事司机坐了两年牢，家庭离异、父母高龄、经济困难，确实没有能力支付赔偿费。她动之以情，晓之以理，阐明利害，最终她的执着终于打动了肇事司机，表示尽最大力量赔偿。陈潼兰又积极与李某沟通，讲明实情，取得谅解，最后该案以李某获得10万元赔偿得以了结。这样的案子，陈潼兰办过很多，她的调解，使100多个濒临破碎的家庭破镜重圆，为128名孩子争取到抚养费，为130多名无人赡养的老人找到了归宿，把一件件“揪心事”变成了“暖心事”。

夕阳情浓，奉献无悔。陈潼兰这位拥有44年党龄的老党员，把“调民意、解民忧”的人民调解员责任牢记心间，用她的坚持和行动践行着共产党员的初心和使命。